Resposta a "Els influents d'Instagram estan bojos d'hotels de luxe"

Publicació original:

Aquesta és la meva resposta a "Els influents d'Instagram estan bojos hotels de luxe" de Taylor Lorenz de The Atlantic. Quan la meva resposta va afectar 1.000 paraules (una lectura de 5 minuts, ara 6 minuts), vaig saber que havia de donar la seva pròpia història. He intentat escriure sobre màrqueting d'influencer des d'abril quan publicava a Medium diverses vegades a la setmana, però fins que vaig llegir la història de Taylor, les paraules no em van arribar. Després vaig llegir la seva història, i ho van fer.

Tot el que he afegit aquí són fotos (necessàries per a una història), algunes notes entre claudàtors, un paràgraf addicional i la presentació anterior.

[S'ha editat per afegir una bio per a context: mentre que el meu perfil de perfil mitjà només esmenta el meu entrenament TDAH, tinc credibilitat en màrqueting i en xarxes socials. He participat en comunitats en línia i en xarxes socials des de mitjan anys 90. Em considero un expert en xarxes socials. Gestiono les xarxes socials per a altres persones des de fa molts anys. Vaig crear la meva empresa de coaching mentre treballava com a Social Media Manager per a una gran institució financera i continuaré treballant com a temps parcial, a temps complet i / o autònom mentre continuo construint el meu negoci. També tinc una llicenciatura (llicenciat en arts, honors) en comunicació de masses.]

Aquí tinc tants pensaments [a l’article esmentat anteriorment], d’ambdues parts de la relació influencer. Disculpeu la longitud, que és la mateixa post post. Abordaré més detalls sobre això en el context de l'article:

Linh va dir que, tot i que els hotels encara estan intentant conèixer el retorn del treball amb els influencers ...

Em sorprèn la ment que la gent parla de "màrqueting d'influencer" com si es tractés d'una cosa nova i que els negocis "encara estan intentant descobrir-ho". Ja no hi ha diversos llibres, articles i guies sobre aquest tema? El màrqueting d’influencer existia abans d’Instagram i, tot i així, “influencer” s’ha convertit en sinònim de “Instagram”. Els influencers de Blogger continuen actius. Els millors nínxols per als influents que bloguen (segons la meva opinió): tecnologia, menjar, bloggers / pares de mares, empresa, finances.

La raó per la qual poso aquest comentari aquí a la part superior del meu comentari, tot i que la cita apareixia més a fons a l’article és aquesta: Fa molts anys que era blogger de menjar i em considerava un influencer / ambaixador, un dels costats de la relació influencer. Això era abans d’Instagram. Vaig tuitejar també i vaig utilitzar canals de xarxes socials a mesura que van sorgir (però no a Snapchat). Vaig treballar tant amb empreses de PR que em van contactar directament amb empresaris.

La divulgació d'influencer no ha estat mai perfecta. Els meus números no eren especialment alts, i, tot i així, vaig rebre invitacions a esdeveniments i ofertes de productes gratuïts. Vaig acceptar les ofertes que s’ajustaven als meus valors i vaig rebutjar la resta. Com que els meus números eren inferiors als d’altres, em vaig assegurar que la meva qualitat era alta i que vaig tenir una perspectiva diferent per destacar. Per exemple, una vegada vaig anar a una demostració de llet d’arròs i després vaig escriure sobre els avantatges i els contres de l’arròs des del punt de vista nutricional. Al final, el meu bloc sobre menjar es va centrar en la nutrició i el meu desig de distingir-me dels altres bloggers alimentaris (de manera que no escrivíem el mateix) és un dels motius. De vegades, la gent encara em menciona el meu bloc de menjar i el vaig retirar fa uns anys.

Tenim un procés molt estricte ", va dir Jones. "Ens fixem en la participació més que en qualsevol altra cosa ... Hem de filtrar els influents que bàsicament han comprat bots. Hi ha molts d’aquests dies.

SÍ. El meu cònjuge és propietari d’un restaurant, que és l’altra cara de la relació de influencer en la qual estic involucrat. Un “influencer” amb 10.000 seguidors un cop el va arrossegar a Instagram, després de trucar al restaurant i fer aquesta amenaça perquè la meva parella no ho faria. proporcioneu un reemborsament del menjar que el client descontent havia demanat a un servei de lliurament. El menjar sempre surt del restaurant en perfectes condicions (mantingut calent en una caixa tèrmica fins que es reculli, fins i tot, però a vegades el conductor xoca amb el menjar o pitjor). L’equip de cuina s’ho va mirar. Tot va ser correcte al final.

Quan vam recórrer el compte de l'influencer mitjançant algunes eines en línia, tots van estimar que almenys el 63% dels seguidors no eren reals (indicant "bots comprats").

En lloc de la devolució, el meu cònjuge va oferir un àpat gratuït, una oferta que el client es va queixar en un lloc de revisió. Aquesta petita història també il·lustra el sentit del dret d’algunes persones.

Aquell compte “influencer” era també un compte “hashtag a repostar”, amb molt poc contingut original. Ara em desconcerto, juntament amb qualsevol "influencer" que no inclogui el seu nom al seu perfil. Els comptes anònims amb gran nombre de seguidors mostren banderes vermelles. Durant les dècades pràctiques de publicar a Internet, sempre hi ha hagut persones que es mantenen en l’anonimat i que la merda. Sempre em recorda a la línia de Jay & Silent Bob Strike Back, "Això és el que serveix a Internet; calumnia de manera anònima a la gent. " De vegades es fa servir l’anonimat per a bé, però en els casos en què no ho és, es redueix el privilegi de l’anonimat per a tots.

Bedwani va dir que és crític que els hotels estableixin termes explícits en les seves ofertes amb els influencers. "Conec una marca important que es va obrir i va volar en un avió ple d'influenciadors", va dir. "Les tres quartes parts d'ells ni tan sols es van publicar. Va ser un gran fracàs del seu equip. "

Aquí és on els contractes són útils. Al meu dia com a "influencer", es va considerar de mal gust insistir en una publicació, però ara és necessari per la quantitat de persones que se n'aprofiten.

"Si us deixo quedar-vos aquí a canvi d'una funció en un vídeo, qui pagarà al personal que us atendrà? Qui va a pagar als mestres de casa que netegen la vostra habitació? ... Qui pagarà la llum i la calor que utilitzeu durant la vostra estada? Potser hauria de dir-li al meu personal que apareixerà al vostre vídeo en lloc de rebre un pagament pel treball realitzat mentre esteu a residència? "

Absolutament. Ningú amb experiència hauria de funcionar de forma gratuïta sota la intenció d’obtenir “exposició”, per què una empresa? Qui cobrirà aquests costos per a l'hotel? Poden formar part del pressupost de màrqueting, però generalment no són els costos per al personal i els serveis públics. Tothom hauria de ser compensat amb força pel temps i l’esforç que dedica a la seva feina i pels costos associats.

La meva cònjuge ha tingut un sopar d’influencer d’instagram (gratuït) al seu restaurant. Algú el va arreglar per algú que veia els influencers per al seu compromís. Això és genial en teoria. Malgrat això,

1. La majoria d'aquests influencers eren dels suburbis. La gent dels afores no viatja a la ciutat per menjar, així que és poc probable que tornin. El restaurant és prou a prop de casa que no es considera "viatge" ni massa lluny per visitar només per sopar. A més, tenen altres restaurants per visitar per sopar influents.

2. Fa anys que ho dic: només perquè una persona faci clic a "com" o respon amb un comentari, no vol dir que vagi a comprar.

3. Finalment, molts dels comentaris i els comentaris que van rebre aquestes publicacions d'Instagram eren de llocs molt llunyans. Vaig respondre (des del compte d’Instagram del restaurant) a tots els comentaris sobre totes les publicacions d’influencer. Els locals van obtenir una resposta segons les línies de: "Gràcies, vine a veure'ns en qualsevol moment." La gent de Nova York va rebre respostes com ara "Gràcies!" Toronto és un vol d’una hora des de Nova York. Vine a visitar-la! " Els comentaristes internacionals van obtenir alguna cosa així com: "Gràcies! Marqueu aquesta foto com a referència perquè, si mai esteu a Toronto, recordeu visitar-nos. " Un vegetarià de fora de la ciutat va comentar positivament una foto de carn i a ella li vaig dir alguna cosa així com: "Tenim opcions vegetarianes i podem recomanar altres restaurants". Em vaig oferir fer recomanacions a molts dels habitants de la ciutat per afegir valor i fer-los sentir benvinguts.

Només dos dels influencers han tornat. Un va portar un grup de persones i no va donar consells.

Un altre “influencer” va contactar directament i va dir que li encantaria visitar el brunch. No va mencionar el "menjar gratuït", però vaig intuir que estava implícit. La meva resposta va ser: “Ens encantaria tenir-vos. Els nostres serveis són de 20 dòlars i inclou un bufet de tots els costats per menjar. " No hi ha menjar gratuït per a tu, amic, però és benvingut que pagueu per menjar i, després, compartiu-ne, com qualsevol altre usuari que genera un consentiment.

El millor negoci i influència de repetició que obtenim són de persones que paguen per estar-hi, encara que es tracti d’un esdeveniment “privat, exclusiu i fora del menú”. És com si el concepte de “lliure” el faci menys valuós.